客户经理/主管

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桂林豪聚酒店管理有限公司

全职 | 投递:24人 | 浏览:1417 | 更新:2019-05-15 09:36

客户经理/主管 ¥3000 - 8000元/月 投递简历

五险 提供住房 岗位晋升 工作餐 年终奖
工作地点: 桂林  
职位类别: 客户关系
简历限定: 1年以上工作经验,18-35岁


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岗位描述

1、优化升级客户关系管理方式、流程和制度,提升老客户粘性和新客户融入速度;
2、关系维护:客户拜访;了解客户需求、挖掘潜在需求;对客户进行差异化服务、客情关系维护;解决客户提出的需求、分歧,协助客户完成内部流程;
3、回款:应收账款催缴;
4、合同变更:处理合同续签、退换机洽谈、套餐计划优化;
5、日常维护客户,与老客户对接项目;
6、负责客户查询的分配及记录,对客户数据进行收集、归类和维护,确保数据准确性和可跟踪性;
7、负责客户投诉处理和信息反馈,做好客户的意见收集和客服各项档案的管理;
8、管理客户资料库的建设维护;
9、负责客户关怀策略的具体工作的实施,对其实施总体效果负责;
10、团队管理:团队考核、激励、培养等;
11、领导安排的其他事宜。

相关要求

1、18-35岁,形象气质佳。
2.、有良好的客服素养和服务意识;
3. 、具备较强的客户沟通能力和较高的商务处理能力,工作积极热情富于敬业精神;
4、 具有创新意识,较强的责任心;
5.、 具有较强的学习能力和抗压能力。

其他备注

工龄工资、年假

   维也纳酒店集团创立于1993年,作为中国精品商务连锁酒店第一品牌,秉承“深睡眠,大健康”的用户核心价值,致力于为客户提供健康、舒适的高附加值产品及良好的睡眠体验,形成了“舒适典雅、顶尖美食、豪华品质、安全环保、音乐艺术、健康助眠”六大品牌价值体系,在管理模式、人才梯队、品牌培育、扩张发展、资本管理等方面处于全球酒店行业领先地位。

公司地址:
广西桂林市秀峰区红岭路金桂国际(维也纳酒店桂林万象城店)
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性质 有限责任

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