岗位职责:
(1) 负责在线/电话接待客户咨询;
(2) 每天及时有效地进行咨询与订单处理,达成客户满意度及留联率目标;
(3) 定期收集接待中出现的产品问题或其他服务问题,对客户信息进行有效反馈与解决;
(4) 结合客户需求与公司产品,推荐合理的旅行方案;
(5) 协助处理出游前后的订单投诉工作;
(6) 工作汇报人安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、反应灵敏、具有较强的语言表达能力和沟通能力;
3、有亲和力,服务意识强,待人热情,并能承受一定的工作压力;
4、电脑操作熟练,熟悉word、excel等办公软件。
上班时间:早班:9:00-17:00 晚班:16:00-24:00(晚班在家上班,不用来公司)
月休六天
桂林趣旅国际旅行社有限公司是“趣旅”另一家注册公司名称,趣旅是专注全球海岛度假细分的在线旅行服务商。成立于2012年,现有员工500余人,公司总部位于深圳,现有18家国内分公司,分别位于上海、成都、重庆、昆明、武汉、北京、西安、桂林等地,同时在马尔代夫、毛里求斯、沙巴、斯里兰卡、越南等国家设立地接旅行社,接待中国人前往海外目的地旅游。
公司自成立之初即发展迅猛,2015年10月趣旅宣布获元钛长青基金近2000万美金A轮融资;2017年1月份宣布获得4000万美金B轮融资。深圳龙岗横岗总部办公场所超6000平,公司办公环境优美,设施设备齐全,内设健身房、瑜伽室、咖啡厅等员工文娱设施,公司福利制度齐全。
趣旅以全球海岛自由行的“机票+酒店”套餐为基础产品,深入海外目的地市场的落地服务,深度打造服务差异化、产品差异化。根据市场需求细分产品类型,设计不同主题游产品:如出海游、自驾游、潜水、海钓、游艇等系列,再针对蜜月、结婚、亲子、家庭度假等不同消费人群提供目的地延伸服务。目前,趣旅通过包机+地接的运营模式整合了四大产品线,包括自由行产品、包机产品、主题游产品和目的地旅行服务等系列产品。其中,产品覆盖全球范围,包括东南亚海岛、非洲海岛、澳洲海岛、美洲海岛、南太平洋海岛等区域。2013年迄今,趣旅上线全球海岛游产品3000多条,与20多个目的地国家深度合作,累计走向海岛近100个。趣旅为旅游同业、媒体考察团提供近百团服务,服务国内游客超过20万。近年来,趣旅连续获得“最佳海岛新锐预订平台”、“中国旅游创业创新50强企业”等荣誉,其旗下B2B平台-领航者也被评选为“华南十大海岛批发商”、“东南亚十大批发商”。
未来趣旅将在全球加快整合海岛目的地资源的步伐、更加专注海岛细分市场以提供个性化差异化服务,真正让游客感受旅游度假的欢乐,享受更多旅行的愉悦和生活的美好。
趣旅网发展大事记:
2012年7月,趣旅重庆分公司成立
2012年12月,组建运营团队,搭建趣旅网站1.0版本;
2013年1月,趣旅上海分公司成立;
2013年12月,趣旅成都分公司成立;
2014年4月,趣旅2.0全新改版上线;
2014年7月,趣旅乔迁之喜,办公室面积扩大2倍至1000平方;
2014年8月,趣旅旗下B2B品牌“领航者”被榜中榜评选为“华南十大海岛批发商”、“东南亚十大批发商”;
2014年11月,趣旅携手湖南卫视旗下《世界好好玩》在马尔代夫录制节目;
2015年4月,趣旅昆明分公司成立;
2015年5月,趣旅获得元钛长青基金近2000万美金A轮融资;
2015年6月,趣旅3.0全新改版上线;
2015年7月,趣旅启动香港直飞美国塞班包机航线;
2015年8月,趣旅武汉分公司成立;
2015年8月,趣旅获得“2015年中国旅游创业创新50强企业”;
2015年8月,日本大阪市政府观光部和大阪观光局海外部一行莅临趣旅网;
2015年10月,趣旅北京分公司成立;
2015年11月,趣旅携手捷星太平洋航空启动香港直飞越南芽庄包机线路;
2015年11月,趣旅首战阿里旅行双11,销售额近3000万;
2015年11月,趣旅与京东旅游白条合作,推出免利息免手续费分期付款;
2015年11月,趣旅在斯里兰卡成立地接旅行社,接待中国前往斯里兰卡旅游客人;
2015年12月,趣旅旗下B2B品牌“领航者”荣膺旅行社行业广东口岸“海岛线五强”;
2016年1月,趣旅搬迁至2013文化创客园,办公区域扩大至6300平方;
2016年1月,趣旅获塞舌尔旅游局颁发“2015年度十佳销售之星、”“2015年度突出贡献奖”;
2016年2月,深圳市龙岗区区长一行参观我司;
2016年3月,深圳市委常委、宣传部长李小甘一行参观我司;
2016年3月,趣旅与光大银行推出“出国+IC卡”,打造旅游+金融;
2016年4月,趣旅在毛里求斯成立地接旅行社,接待中国前往毛里求斯旅游客人;
2016年7月,趣旅在沙巴成立地接旅行社,接待中国前往沙巴旅游客人;
2016年7月,趣旅网品牌进行升级,发布全新的品牌形象LOGO, 由“趣旅网”升级为“趣旅”;
2017年1月,趣旅获韩国投资、凯泰资本、元钛长青基金、创市金融近4000万美金B轮融资
公司地址:
七星区信息产业园创新大厦A座C111-C112
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信息维护及客服回访综合岗位 中专以上 | 接受应届毕业生 |
2500 - 3000 桂林 |
计算机软件 |
客服 大专以上 | 不限工作经验 |
3000 - 5000 桂林 |
互联网/电子商务 |
客服小姐姐 学历不限 | 不限工作经验 |
3000 - 5000 桂林 |
计算机软件 |
客服 学历不限 | 不限工作经验 |
4000 - 15000 桂林 |
计算机软件 |
支付宝客服 大专以上 | 1年以上工作经验 |
2500 - 4000 桂林 |
广西亿天网络科技有限责任公司(阿里巴巴诚信通广西授权渠道商) 其他行业 |
电商客服 学历不限 | 接受应届毕业生 |
3000 - 4000 桂林 |
家具/家电/工艺品/玩具 |
旅游网络客服 学历不限 | 不限工作经验 |
3000 - 5000 桂林 |
酒店/旅游 |
客服 学历不限 | 不限工作经验 |
3000 - 5000 桂林 |
保险 |
客服 学历不限 | 不限工作经验 |
2400 - 3000 桂林 七星区 |
酒店/旅游 |
客服专员/助理 高中以上 | 不限工作经验 |
3000 - 4000 桂林 |
批发/零售 |