诚聘客服/淘宝客服

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桂林市三特家居用品有限公司

全职 | 投递:313人 | 浏览:8386人 | 本周内更新

诚聘客服/淘宝客服

¥2300 - 3500元/月 投递简历

岗位晋升 年终奖
工作地点: 桂林七星区
职位类别: 客服专员/助理非技术
简历限定: 20-35岁


  • 职位描述
  • 公司简介
  • 公司地图
岗位描述job description
1、熟练掌握相关产品知识,利用淘宝千牛、旺旺、咚咚等聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进客户在网上愉快成交;
2、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
3、受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈,协助沟通、解决客户遇到的问题;
4、熟悉及挖掘客户需求,定期汇总客户反馈,与客户建立良好的联系,维护好老客户,对产品问题进行梳理并提出改进建议;
5、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。
6、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。

相关要求job requirements
1、学历不限,电脑操作熟练,打字速度不低于40字/分钟,本岗位面向应届毕业生与实习生开放,提供专业培训;
2、学习能力强,熟悉购物网站流程规则,有淘宝/天猫/京东客服相关工作经验者优先;
3、具有一定的销售技巧,有互联网行业产品销售经验者优先;
4、良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神,热情又不失礼貌的服务态度,替买家着想的服务意识;
5、较强的应变能力、口头表达与沟通能力,工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;能吃苦,抗压力强!
6、勤奋踏实,性格开朗,良好的服务意识与团队合作精神。
要具有一定的细心耐心责任心
7、公司提供培训,提供晋升机制。

其他备注remark
职业规划:快速晋升——全透明渠道,各种纵横向发展前程!
1、客服——运营助理——运营——店长
2、客服——客服组长——客服主管

自定义福利other welfare
1、月休6天。
2、工作满一年享受带薪年假

桂林三特家居用品有限公司,位于山水秀丽的桂林市七星区,办公面积1000多平方米.办公环境安静优雅。

公司创始人从2004年开始从事生产贸易,2009年创办三特公司.三特产品出口欧美,日韩等100多个国家和地区.
2010,三特品牌开始进入国内市场.参加中国第一展会:中国日用品百货交易会。迈出了创中国实木衣架第一品牌的 一步。
2011年衣架类目第一批入驻天猫商城。2012年成为天猫领导品牌,在行业内树立起了电子商务的领导者形象。
2013年入驻阿里巴巴出口通,经过国际第三方认证公司BV公司“金品诚企”认证。并成为桂林地区阿里电商寻梦基地。同年荣获"中西部千万网商”称号。
2014年公司定位专业化发展道路,成立国际事业部,电商事业部,百货事业部,服装品牌事业部,酒店客房事业部。通过专业化细分市场,为国内外客户提供个性化服务。
时至2016年,公司年产值3000多万,每年都以超过30%的速度增长。我们已和全球超过500个知名品牌合作。我们提供过服务的客户有:
苏果,大嘴猴,顶瓜瓜,太平洋保险,ONLY,维也纳酒店,桂客0773酒店,华美达酒店,吉诺服饰,耐克,金领结,杰克琼斯,萦菲亚,NEW LOOKZARA,优衣库,步步高商场,BAGLIONI HOTELS, i-baby, bebe, SELECTED, VERO MODA, FOREVER21, VILA, BALMAIN, BOSS, 欧尚……
公司愿景:
百年三特、舒适家居。做一个致力于人类健康的全方位高品质家居用品服务商。
企业使命:
1
、为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业。
2
、为民族创建一个具有百年发展力的世界品牌。
3
、为提升消费者的生活品质服务。
4
、为员工搭建实现人生价值的平台。
企业发展路线图
第一步:从实木衣架开始,利用电子商务和传统渠道打造三特品牌和经销商体系,通过产品设计创新,工艺改良,品牌系统化经营,实现三特木衣架时尚环保,舒适自然的高端品牌形象。
第二步:开发和设计以实木材质为主的家居用品,成为多种实木家居用品综合服务商,为每个家庭提供时尚高品质轻家装解决方案。
第三步: 开办网上独立商城和全国连锁时尚精品家居店。创建中国时尚精品家居用品设计院。

这里有一群年轻有活力的小伙伴,这里上班累了,可以品品茶,听听音乐,这里为了达成目标,也可以通宵奋战!

这里也有久经战场的老司机,成熟学习和培训你体系,让他们快乐分享行业发展与未来。

这里有文艺2B的美工,也有游历全球的销售冠军;这里可以感受孤独,压力,辛苦,也可以收获感动,荣誉,友情。这里你可以当一位好学的学生,也可以走上台分享你的精彩!
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公司地址:
桂林市七星区朝阳路信息产业园D-12号创新大厦F座308号