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客房服务员

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桂林市郦峰饭店有限公司

全职 | 4月23日更新

客房服务员

¥1980 - 3000元/月 投递简历

工作餐 年终奖
工作地点: 桂林
职位类别: 客房管理
简历限定:
其他要求: 年龄不限

  • 职位描述
  • 公司简介
  • 公司地图
岗位描述job description
1、按程序清扫客房,确保符合标准。
2、按标准补充各种客用品和巾类。
3、满足客人各种合理的需求,做好客房的查房工作。
4、保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉。
5、客人有需维修的应该及时报修,并跟踪维修。
6、完成上级领导安排的其它工作

相关要求job requirements
1、 热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。
2、 接听电话,答复住客咨询或要求。
3、 及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。
4、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
6、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。
7、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。
8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;
9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。
12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。
13、工作人员夜间不得私自留宿他人,使用客房,发现者按挂牌价扣罚,并调离岗位。
14、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。
15、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
16、爱惜酒店财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平

桂林郦峰饭店地处风景如画的桂林市中心繁华地段。距桂林的商业、娱乐和购物中心,离桂林所有主要旅游风景点仅15分钟,交通十分便利。桂林郦峰饭店集旅游度假、休闲娱乐、康体健身于一体的旅游涉外度假酒店。饭店设备齐全,环境高雅,充满艺术气息和现代感,桂林郦峰饭店拥有舒适、现代的豪华套房、豪华江景双人房、豪华江景大床房、豪华江景商务房、豪华双人房、豪华母子房、三人房等。所有房间内均设计有豪华热带雨林淋浴设施、宽大的办公区域、免费使用的高速上网端口、舒适的睡眠空间。酒店宽带全部入室,设有停车场、多功能会议厅、餐厅、卡拉OK歌舞厅、桑拿浴足中心、健身房、商场等配套设施,在桂林郦峰饭店入住后,可享受到桃花江的优美景观,优雅的环境、温馨的服务,是您观光、出差、度假的理想之选。

桂林郦峰饭店的桑拿中心实现24小时营业,提供专业推拿按摩服务并有中式、泰式以供选择;休息厅宽敞舒适,附设足底保健、修甲、采耳、足浴等多项服务,为来桂林游客和市民带来闲来小憩,劳顿尽逝。
桂林郦峰饭店的餐饮从餐厅的设计风格、菜谱的设计到服务无不突出桂林的传统民俗文化和漓江渔家菜特色,在此就餐可远离都市的喧嚣,在宁静温馨中尽享富有风情的特色服务和江鲜美食。
饭店开业时间2007年5月,局部装修时间2010年11月,楼高7层,客房总数101间(套)。

公司地址:
桂林市稚山路108号
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