前厅经理

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桂林市金埔大酒店有限公司(港舍酒店)

全职 | 投递:31人 | 浏览:664 | 更新:2019-05-21 14:36

前厅经理 ¥5000 - 6500元/月 投递简历

五险 提供住房 工作餐
工作地点: 桂林  
职位类别: 大堂经理
简历限定: 年龄不限


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岗位描述

1.迎送重要宾客。征求次日离店重要宾客的意见,并做好次日工作安排。
2.妥善处理宾客投诉,解决宾客的疑难问题,提出改进意见并向总经理汇报。
3.慰问住店期间生病的宾客,并提供特别服务。
4.代表总经理对在店过生日的宾客赠送生日蛋糕表示祝贺。
5.随时检查大堂公共区域卫生、背景音乐、空调温度情况。
6.随时检查各营业点员工仪容仪表、工作程序、劳动纪律等情况。
7.与前台运转部门保持密切联系,随时向他们反馈宾客的要求和意见,并检查落实情况。
8.协同有关部门安排残疾人住店事宜,并提供特别服务。
9.处理宾客提出的超出酒店服务范围的特殊事项。
10.处理宾客损坏酒店财物、房间设施、污染公共区域卫生环境赔款事宜。
11.处理宾客在房间、公共区域遗失、遗留物品的查寻和认领事宜。
12.处理宾客自身原因要求打开行李锁、保险箱及赔款事宜。
13.负责酒店紧急或突发事件(停水、停电)等的对客解释和安抚、善后工作。
14.检查大堂POP、签到台等摆放是否规范并符合大堂整体气氛,督导相关部门完善其工作。
15.完成总经理交代的其他任务。

相关要求

1、大专以上学历,具备流利的英语会话能力;
2、男性,身高1.72米以上;女性,1.62米以上品貌端正,形象气质佳;
3、2年以上同等职位的工作经验。掌握酒店各营业部门的营业情况;
4、具有极强的协调能力和敏锐的观察能力,熟悉酒店的各项规章制度;
5、金钥匙优先考虑。
桂林市金埔大酒店按四星级酒店标准设计建造,坐落在桂林中心繁华商业区,环境幽雅,交通便利,距离举世闻名的漓江100米,西临桂林市繁华的商业中心正阳步行街50米,距离两江四湖100米,东临秀丽的漓江、七星公园,南邻象鼻山公园,北望独秀峰、伏波山、叠彩山,距离火车站、汽车站2公里,距飞机场28公里,酒店楼高13层,每层楼设有观景台,鸟瞰城市全景,并配有多功能豪华会议室。地下停车场,可以停放约50辆小车。

公司地址:
桂林市解放东路23号文化大厦综合楼
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